Leveranstid?
Vanligtvis kommer din beställning att skickas följande dag och ska vara hos ditt postombud inom 1-3 arbetsdagar. Om beställningen ska skickas utanför Sverige kan det ta längre tid beroende på plats. Mellan 3-10 arbetsdagar.
Hur skickar du dina affischer?
Vi skickar våra posters och ramar i rullar eller kartonger.
Hur tar jag emot paketet?
Har du beställt leverans via fedex är det hemleverans. Om du lägger en beställning hos DHL eller Postnord går den till ditt närmaste postombud.
Hur vet jag att paketet har kommit?
Du kommer att få en SMS-avisering på det mobilnummer du har angett vid beställning.
Skickar du utanför EU?
Ja, vi säljer till de flesta länder runt om i världen.
Skickar du till Storbritannien?
Ja. Det tillkommer inga extra avgifter, moms och avgifter ingår på alla beställningar.
Kan jag spåra min försändelse?
Ja, du kan spåra brev via ditt spårnings-ID som du kan hitta i din beställningsfraktinformation. Du kan också använda avsändarens logistikkundnummer och referens eller spåra med hjälp av SMS-nummer och aviseringskod.
Hur vet jag att du har fått min beställning?
Vi skickar en bekräftelse via e-post så snart beställningen är klar. Om du inte får den, vänligen maila info@wallofart.se .
Vad kostar leveransen?
Frakt till ett DHL ombud inom Sverige kostar 49 SEK. Ska du ha leveransen utanför Sverige varierar priset beroende på destination. Du ser alltid din leveranskostnad innan du betalar.
Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?
Vi erbjuder våra kunder betalning med faktura via Klarna, Kortbetalning, Swish, Paypal och Masterpass.
Vilket papper använder du för dina konsttryck?
Vi använder ett bestruket matt 200-gsm papper.
Säljer du ramar?
Ja det gör vi, vi säljer träramar i färgerna svart, vit och ek. Finns i storlekarna 21x30 - 30x40 - 40x50 - 50x50 - 50x70 - 70x100.
Hur skickar du dina presentkort?
Vi skickar våra presentkort direkt till angiven e-postadress efter att betalningen är genomförd. Presentkortet är lätt att skriva ut för att ge bort i present.
Kan jag hitta din produkt någon annanstans?
Nej, alla affischer som du hittar hos Wall of Art säljs exklusivt via Wall of Art.
Kan jag beställa storlekar som inte finns på hemsidan?
Tyvärr inte. Vi trycker endast motiv i storlekar som finns på hemsidan.
Hantering av personuppgifter
Den 25 maj 2018 trädde en ny lag som heter GDPR i kraft. Det är en enhetlig förordning som säkerställer att samma regler gäller i hela Europa. GDPR ersätter personuppgiftslagen. Med GDPR måste alla organisationer, företag och företag ta ett större ansvar för att hantera sina kunders data.
Wall of Art är ansvarig för att behandla de personuppgifter du delar med oss som kund och vi ser till att dina uppgifter hanteras säkert. Vi behöver samla in vissa personuppgifter från dig för att uppfylla vårt avtal med dig som kund. Wall of Art lämnar inte ut personuppgifter till tredje part, förutom enligt vad som beskrivs nedan.
Vilken information samlas in och för vilket syfte?
När du handlar på Wall of Art samlar vi in följande personuppgifter: Namn, adress, e-post, orderhistorik, telefonnummer, IP-adress och betalningsinformation.
När du registrerar dig för vårt nyhetsbrev samlar vi in följande personuppgifter: E-post.
När du använder vår konsulttjänst: Vi samlar in all information du väljer att lämna i formuläret. Den enda nödvändiga informationen är din e-postadress så att vi kan återkomma till dig. Vi kommer att radera dina uppgifter så snart ärendet är avslutat. När du ansöker om att bli konstnär på Wall of Art: Vi samlar in den information du väljer att lämna i formuläret. När du besöker vår webbplats: Vi använder cookies och samlar in viss information. Läs mer om vår cookiepolicy här.
Vi delar inte denna information förutom i följande fall:
Frakt: För att kunna leverera din beställning och uppfylla vårt avtal behöver vi dela viss information med fraktbolaget. Informationen som delas inkluderar ditt förnamn, efternamn, adress, mobilnummer och e-postadress. Detta gör att våra fraktpartners kan leverera din beställning och skicka ett leveransmeddelande till dig. Våra fraktpartners är DHL, Bring, Fedex, Schenker, Ryska Posten och Postnord.
Betalningsleverantörer: När du gör ett köp delas information med våra betalningsleverantörer. Informationen som lagras inkluderar ditt förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Denna information lagras för att slutföra köpet och för att skydda alla parter från bedrägerier. Våra betalningsleverantörer är Klarna, PayPal och Shopify Payments.
Nyhetsbrev: Om du väljer att prenumerera på vårt nyhetsbrev kommer endast din e-postadress att sparas så att vi kan skicka information, nyheter och reklamkampanjer till dig. Dessa data kommer inte att delas med någon tredje part förutom vår e-postleverantör. Du kan när som helst begära att bli borttagen från vår e-postlista, så raderar vi din information. Vi använder Mailchimp för att skicka nyhetsbrev.
Tryckeri: Vårt tryckeri får din adressinformation när du trycker och packar din beställning.
IT-partners: Vi samarbetar med webbutvecklare, vår e-postklient via Gmail (Google) och vår digitala plattformsleverantör Shopify, som också tillhandahåller vårt affärssystem. (Läs mer om deras policy [här).
Cookies: Vi använder cookies och andra webbanalysverktyg, såsom Google Analytics, Facebook Pixel och Hotjar, för att automatiskt samla in information om dig för att förbättra din upplevelse på Wall of Art. (Läs mer om vår cookiepolicy här.
Konsultation: Om du begär hjälp med en konsultation sparar vi endast den information du lämnar. När vi har svarat dig och ärendet är avslutat kommer vi att radera informationen.
Ansökan: Om du ansöker om att bli kreatör på Wall of Art sparar vi informationen du lämnar. Denna data kommer aldrig att delas med tredje part och kommer att sparas i maximalt 2 år.
Marknadsföring: För att göra vår webbplats så relevant som möjligt delar vi din personliga information med marknadsföringstjänster som Google, TikTok och Facebook.
Hur länge sparar vi dina personuppgifter?
Vi kommer aldrig att behålla dina personuppgifter längre än nödvändigt för varje ändamål. I de flesta fall kommer vi att radera dina personuppgifter när det avsedda syftet har uppfyllts. Den enda situation där vi behåller uppgifterna längre är när vi är skyldiga att följa rättsliga skyldigheter (till exempel enligt bokföringslagen).
Dina rättigheter
Du har alltid rätt att begära all information vi har om dig och kan även be oss uppdatera felaktig information eller komplettera ofullständig information.
Du har också rätt att bli bortglömd. Du kan när som helst begära att din information raderas. Det finns ett par undantag från rätten till radering, som när uppgifterna behöver behållas för att fullgöra en rättslig skyldighet (exempelvis enligt bokföringslagen).
Frågor eller klagomål
Om du vill utöva någon av ovanstående rättigheter eller har frågor angående den personliga information vi har, tveka inte att kontakta oss.
Kontakta oss:
Wall of Art AB
E-post: info@wallofart.se
Organisationsnummer: 559086-8161
Telefonnummer: +46 738 302055
