Häufig gestellte Fragen

Lieferzeit?
 Normalerweise wird Ihre Bestellung am nächsten Tag verschickt und sollte innerhalb von 1-3 Werktagen bei Ihrem Postboten eintreffen. Wenn die Bestellung außerhalb Schwedens versendet werden soll, kann es je nach Standort länger dauern. Zwischen 3-10 Werktagen.

Wie versenden Sie Ihre Poster?
Wir versenden unsere Poster und Rahmen in Rollen oder Kartons.

Wie erhalte ich das Paket?
Wenn Sie die Lieferung per FedEx bestellt haben, erfolgt die Lieferung nach Hause. Wenn Sie eine Bestellung bei DHL oder Postnord aufgeben, wird diese an Ihren nächstgelegenen Postagenten weitergeleitet.

Woher weiß ich, dass das Paket angekommen ist?
Sie erhalten eine SMS-Benachrichtigung an die Handynummer, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.

Versenden Sie auch außerhalb der EU?
Ja, wir verkaufen in die meisten Länder weltweit.

Versenden Sie nach Großbritannien?
 Ja. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Mehrwertsteuer und Zölle sind in allen Bestellungen enthalten.

Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, Sie können Ihre Sendung über die Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, die Sie in Ihrer Versandbestätigung finden. Alternativ können Sie die Logistik-Kundennummer und Referenz des Absenders verwenden oder die Sendung anhand der SMS-Nummer und des Benachrichtigungscodes verfolgen.

Woher weiß ich, dass meine Bestellung bei Ihnen eingegangen ist?
Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Sollten Sie diese nicht erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@wallofart.se .

Was kostet die Lieferung?
Der Versand an einen DHL-Servicepunkt innerhalb Schwedens kostet 49 SEK. Bei Lieferungen außerhalb Schwedens variieren die Preise je nach Zielort. Die Versandkosten werden Ihnen vor der Zahlung immer angezeigt.

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
 Wir bieten unseren Kunden die Zahlung per Rechnung über Klarna, Kartenzahlung, Swish, Paypal und Masterpass an.

Welches Papier verwenden Sie für Ihre Kunstdrucke?
Wir verwenden ein gestrichenes, mattes 200-g/m²-Papier.

Verkaufen Sie Rahmen?
 Ja, wir verkaufen Holzrahmen in den Farben Schwarz, Weiß und Eiche. Erhältlich in den Größen 21x30 - 30x40 - 40x50 - 50x50 - 50x70 - 70x100.

Wie versenden Sie Ihre Geschenkkarten?
Wir versenden unsere Geschenkgutscheine direkt nach Zahlungseingang an die angegebene E-Mail-Adresse. Die Geschenkkarte lässt sich ganz einfach ausdrucken und verschenken.

Kann ich Ihr Produkt woanders finden?
Nein, alle Poster, die Sie bei Wall of Art finden, werden ausschließlich über Wall of Art verkauft.

Kann ich Größen bestellen, die auf der Website nicht vorhanden sind?
 Leider nein. Wir drucken Motive nur in den auf der Website verfügbaren Größen.

Datenschutzrichtlinie

- Umgang mit personenbezogenen Daten
Am 25. Mai 2018 trat die neue DSGVO in Kraft. Diese einheitliche Verordnung stellt sicher, dass in ganz Europa einheitliche Regeln gelten. Die DSGVO ersetzt das Datenschutzgesetz. Mit der DSGVO müssen alle Organisationen, Unternehmen und Firmen mehr Verantwortung für den Umgang mit den Daten ihrer Kunden übernehmen.

Wall of Art ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich und gewährleistet deren sichere Handhabung. Wir benötigen bestimmte personenbezogene Daten von Ihnen, um unsere Vereinbarung mit Ihnen als Kunde erfüllen zu können. Wall of Art gibt personenbezogene Daten nicht an Dritte weiter, außer wie unten beschrieben.

- Welche Informationen werden gesammelt und zu welchem ​​Zweck?
Wenn Sie bei Wall of Art einkaufen, erfassen wir die folgenden personenbezogenen Daten: Name, Adresse, E-Mail, Bestellverlauf, Telefonnummer, IP-Adresse und Zahlungsinformationen.

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, erfassen wir die folgenden personenbezogenen Daten: E-Mail.

Bei der Nutzung unseres Beratungsservices: Wir erfassen alle Informationen, die Sie freiwillig im Formular angeben. Die einzige erforderliche Angabe ist Ihre E-Mail-Adresse, damit wir Sie kontaktieren können. Wir löschen Ihre Daten, sobald der Fall abgeschlossen ist. Wenn Sie sich als Künstler bei Wall of Art bewerben: Wir erfassen die Informationen, die Sie freiwillig im Formular angeben. Wenn Sie unsere Website besuchen: Wir verwenden Cookies und erfassen bestimmte Informationen. Weitere Informationen zu unseren Cookie-Richtlinien finden Sie hier .

- Wir geben diese Informationen nur in den folgenden Fällen weiter

Versand: Um Ihre Bestellung auszuliefern und unseren Vertrag zu erfüllen, müssen wir bestimmte Informationen an das Versandunternehmen weitergeben. Zu diesen Informationen gehören Ihr Vor- und Nachname, Ihre Adresse, Ihre Handynummer und Ihre E-Mail-Adresse. Dies ermöglicht unseren Versandpartnern, Ihre Bestellung auszuliefern und Ihnen eine Lieferbenachrichtigung zu senden. Unsere Versandpartner sind DHL, Bring, Fedex, Schenker und Postnord.

Zahlungsanbieter: Beim Kauf werden Informationen an unsere Zahlungsanbieter weitergegeben. Zu den gespeicherten Informationen gehören Ihr Vor- und Nachname, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer. Diese Informationen werden gespeichert, um den Kauf abzuschließen und alle Parteien vor Betrug zu schützen. Unsere Zahlungsanbieter sind Klarna, PayPal und Shopify Payments.

Newsletter: Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, wird nur Ihre E-Mail-Adresse gespeichert, um Ihnen Informationen, Neuigkeiten und Werbekampagnen zu senden. Diese Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, mit Ausnahme unseres E-Mail-Anbieters. Sie können jederzeit die Abmeldung von unserer Mailingliste beantragen, und wir werden Ihre Daten löschen. Für den Newsletterversand verwenden wir Klaviyo.

Druckerei: Unsere Druckerei erhält Ihre Adressdaten beim Drucken und Verpacken Ihrer Bestellung.

IT-Partner: Wir arbeiten mit Webentwicklern, unserem E-Mail-Client über Gmail (Google) und unserem digitalen Plattformanbieter Shopify zusammen, der auch unser Geschäftssystem bereitstellt. (Lesen Siehier mehr über deren Richtlinien).

Cookies: Wir verwenden Cookies und andere Webanalysetools wie Google Analytics, Facebook Pixel und Hotjar, um automatisch Informationen über Sie zu sammeln und Ihr Erlebnis auf Wall of Art zu verbessern. (Weitere Informationen zu unserer Cookie-Richtlinie finden Sie hier ).

Beratung: Wenn Sie eine Beratung anfordern, speichern wir nur die von Ihnen angegebenen Daten. Sobald wir Ihnen geantwortet haben und der Fall abgeschlossen ist, werden die Daten gelöscht.

Bewerbung: Wenn Sie sich als Creator bei Wall of Art bewerben, speichern wir die von Ihnen angegebenen Informationen. Diese Daten werden niemals an Dritte weitergegeben und maximal 2 Jahre lang gespeichert.

Marketing: Um unsere Website so relevant wie möglich zu gestalten, geben wir Ihre personenbezogenen Daten an Marketingdienste wie Google, TikTok und Facebook weiter.

- Wie lange speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten niemals länger als für den jeweiligen Zweck erforderlich. In den meisten Fällen löschen wir Ihre personenbezogenen Daten, sobald der jeweilige Zweck erfüllt ist. Eine längere Speicherung erfolgt nur, wenn wir gesetzliche Verpflichtungen erfüllen müssen (z. B. nach dem Rechnungslegungsgesetz).

- Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über Ihre Person zu verlangen und können uns auch bitten, falsche Informationen zu aktualisieren oder unvollständige Informationen zu ergänzen.

Sie haben außerdem das Recht auf Vergessenwerden. Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten verlangen. Es gibt einige Ausnahmen vom Recht auf Löschung, beispielsweise wenn die Daten zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung (z. B. nach dem Rechnungslegungsgesetz) aufbewahrt werden müssen.

- Fragen oder Beschwerden
Wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben möchten oder Fragen zu den von uns gespeicherten personenbezogenen Daten haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.


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